Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio de responsable

FRALUVA S. DE R.L. DE C.V. (en adelante “FRALUVA”), con domicilio en Laguna Yuriria 67, interior 101, Colonia Granada, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11520, Ciudad de México, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente.

2. Datos Personales que Recabamos

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación y contacto (proporcionados directamente por usted):

• Nombre completo.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Cualquier otra información contenida en nuestro formulario de contacto.

Datos de navegación y uso (recabados de forma automática):

• Dirección IP.
• Tipo y versión del navegador.
• Sistema operativo del dispositivo.
• Páginas visitadas dentro de nuestro sitio web.
• Duración de la visita.
• Datos de geolocalización aproximada (a nivel ciudad/región).

3. Finalidades del Tratamiento de sus Datos Personales

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

Finalidades Primarias (Necesarias):

• Contacto y Comunicación: Para responder a sus mensajes, dudas, comentarios o solicitudes de información enviados a través de nuestro formulario de contacto.
• Información sobre Inmuebles: Para dar seguimiento a su interés en los inmuebles disponibles para renta listados en nuestro sitio web.
• Gestión de Relación Pre-contractual: Para establecer un primer contacto y, en su caso, agendar visitas o proporcionar detalles adicionales sobre las propiedades.
• Redirección a Plataformas de Renta: Para facilitar el proceso de arrendamiento, nuestro sitio puede direccionar a plataformas de terceros como com.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

Finalidades Secundarias (Accesorias):

• Análisis y Mejora del Sitio Web: Para analizar el comportamiento de los usuarios de forma agregada y anónima con el fin de mejorar la estructura, contenidos y usabilidad de nuestro sitio web.
• Marketing y Publicidad: Para enviarle información sobre nuevos inmuebles disponibles, promociones o noticias que consideremos puedan ser de su interés.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, usted puede manifestarlo enviando un correo electrónico a soporte@fraluva.com indicando su negativa.

Le informamos que sus datos personales pueden ser compartidos dentro y fuera del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:

Nota Importante: La redirección a sitios como Homirent.com es un enlace externo. FRALUVA no transfiere sus datos personales (nombre, email, teléfono) a dicho sitio de forma automática. Cualquier dato que usted proporcione directamente en Homirent.com será responsabilidad de esa entidad.

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de un correo electrónico a soporte@fraluva.com, la cual deberá contener:

• Nombre completo del titular.
• Documento que acredite su identidad (INE, pasaporte, etc.).

Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO.

6. Uso de Cookies, Web Beacons y Tecnologías Similares

El sitio web de FRALUVA utiliza cookies y otras tecnologías para monitorear su comportamiento como usuario de Internet y brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Las cookies que utilizamos son:

• Cookies Analíticas (Google Analytics): Recopilan información anónima sobre cómo los visitantes usan nuestro sitio para generar informes y ayudarnos a mejorar la experiencia.
• Cookies de Terceros (Google Maps): La integración de mapas en nuestro sitio puede instalar cookies para almacenar preferencias de usuario y de geolocalización.

Usted puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para indicar cuándo se está enviando una. Consulte la sección de ayuda de su navegador para más información.

7. Modificaciones al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de su publicación en nuestro sitio web fraluva.com/aviso-de-privacidad.